Подходы к подготовке и проведению бизнес-тренингов
Бизнес-тренинг - это действенный инструмент управления эффективностью бизнеса. Согласно единым стандартам, принятым в нашей компании, мы выделяем следующие этапы разработки и проведения тренинга:
Этап 1: Оценка потребностей в обучении и постановка целей
Этап 2: Разработка программы тренинга
Этап 3: Проведение тренинга
Этап 4: Оценка и посттренинговое сопровождение.
Сопровождение после тренинга позволяет закрепить результаты обучения оценить эффективности тренинга, подготовить рекомендации и ABC-Refreshment — специально разработанную консультантами компании процедуру обновления и закрепления результатов обучения
1. Стратегическое управление, управление эффективностью компании
- «Лидерство и управление изменениями»
- «Развитие лидерских компетенций»
- «Искусство эффективного управления»
- «Управление качеством и оптимизация бизнес-процессов»
- «Управление проектами»
- «Модульная программа «Практики эффективного управления людьми и процессами в организации»
- «Нормирование и организация труда»
- «Практика современного управления человеческими ресурсами»
- «Коучинг как стиль управления»
- «Эффективные коммуникации»
- «Построение команды: я и моя команда»
- «Управление конфликтами»
- «Навыки эффективной коммуникации и взаимодействия»
- «Навыки разработки и проведения центров оценки»
- «Навыки разработки компетенций» и др.
2. Управление знаниями, разработка систем обучения и развития
- «Тренинг для тренеров»
- «Навыки наставничества»
- «Навыки обучения на рабочем месте»
- «Управление обучением и развитием в организации»
- «Управление эффективностью и результативностью бизнес-тренинга»
- «Искусство презентаций для бизнес-тренера»
- «Управление эффективностью и результативностью обучения в организации»
- «Развитие компетенций тренера» (На основании международных стандартов бизнес-тренера)
- «Лидерство и эффективные стили ведения тренинга для бизнес-тренеров»
- «Проектный менеджмент для бизнес-тренеров» и др.
3. Управление отделом продаж и сервисного обслуживания клиентов
- «Навыки эффективных продаж банковских розничных продуктов»
- «Искусство мерчандайзинга»
- «Искусство ведения переговоров»
- «Навыки профессиональных продаж»
- «Использование телефона и электронной почты в продажах»
- «Развитие взаимоотношений с клиентами»
- «Профессиональные коммерческие переговоры»
- «Подготовка и проведение торговой презентации»
- «Стратегия и тактика работы с Корпоративными Клиентами»
- «Навыки наставничества для менеджеров отдела продаж» и др.